為切實推動營商環(huán)境優(yōu)化提升，不斷升級政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、速度，7月8日，旗農(nóng)科局局長李欣一大早就走進(jìn)政務(wù)服務(wù)農(nóng)牧窗口，通過流程體驗、坐堂辦理、督查辦理等方式，沉浸式多方位服務(wù)農(nóng)牧民，著力推動優(yōu)化營商環(huán)境工作。

上午8時30分，八仙筒鎮(zhèn)村民賈玉德來到窗口為農(nóng)機(jī)上車牌，李欣以普通辦理工作人員身份主動上前提供服務(wù)。在陪同辦理過程中，體驗辦理流程。辦理人員駕輕就熟地登記農(nóng)機(jī)戶個人信息、核對購機(jī)發(fā)票、合格證等相關(guān)證件，不到10分鐘，賈玉德就拿上了車牌?！稗k得真快?。∥疫€以為我要跑好幾趟呢，特意趕個大早就來了。需要準(zhǔn)備的材料在購買農(nóng)機(jī)的時候就告訴我了，真方便！”賈玉德說。

為了進(jìn)一步熟悉辦理流程，李欣轉(zhuǎn)變工作角色，化身為農(nóng)牧窗口業(yè)務(wù)辦理人員。8時50分，新鎮(zhèn)村民李俊義到農(nóng)牧審批窗口辦理業(yè)務(wù)?！澳愫?，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我想更改一下我的拖拉機(jī)發(fā)動機(jī)號信息，改不了不能辦理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼??！”看到李俊義面帶焦急，李欣耐心的和他溝通了解詳情，李俊義于2021年3月19日，在在遠(yuǎn)農(nóng)牧業(yè)機(jī)械有限公司購買了一臺型號為F504-E拖拉機(jī)。由于車輛合格證污損嚴(yán)重，發(fā)動機(jī)號英文字母模糊不清，導(dǎo)致行駛證發(fā)動機(jī)號信息錄入系統(tǒng)有誤，不能正常辦理農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼。由于提前做了功課，李欣在短短幾分鐘就為李俊義更正了信息，并告知辦理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的地址和應(yīng)攜帶的相關(guān)手續(xù)。

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為了深入貫徹落實《通遼市“局長走流程”工作實施意見》文件精神，奈曼旗農(nóng)牧和科技局迅速行動，5月上旬，李欣就在跟蹤執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上申請種子備案時，存在農(nóng)戶缺項申請系統(tǒng)不提示問題，導(dǎo)致部分人不知道辦理進(jìn)度從而走冤枉路的現(xiàn)象。為了跟蹤解決進(jìn)度，李欣在坐堂辦理后深入大鎮(zhèn)農(nóng)資市場，與各經(jīng)銷商深入交流，目前此問題已基本得到解決，切實做到了便民便捷高效。

通過多方體驗及跟蹤回訪，李欣指出，農(nóng)牧業(yè)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)關(guān)乎群眾切身利益，要發(fā)揮服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”精神，轉(zhuǎn)變工作理念，創(chuàng)新工作方式，在審批環(huán)節(jié)上做“減法”，在審批效率上做“加法”，優(yōu)化審批流程。要做好“一次性告知”、“一網(wǎng)通辦”等宣傳力度，做到數(shù)據(jù)多跑路，群眾“零跑腿”，打通動物防疫、動物診療、農(nóng)藥獸醫(yī)經(jīng)營等多方面服務(wù)“最后一公里”。

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下一步，奈曼旗農(nóng)牧和科技局將以“局長走流程”活動為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，多點(diǎn)發(fā)力、多措并舉，及時讓老百姓享受到國家惠農(nóng)補(bǔ)貼。主動下沉服務(wù)，用自己“多跑路”換來百姓“少跑腿”，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實實在在地解決企業(yè)和群眾在辦事過程中存在的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，開創(chuàng)“三農(nóng)”新局面。