安徽省六安市葉集區(qū)立足當(dāng)前涉及三農(nóng)信訪突出問題，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，有力地維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　一是強(qiáng)化網(wǎng)格管理，確保事落當(dāng)?shù)?。將全區(qū)77個(gè)村（社區(qū)）劃分為607個(gè)網(wǎng)格，通過發(fā)揮網(wǎng)格員隊(duì)伍基礎(chǔ)性作用，使得許多小矛盾小糾紛在沒有信訪上行的情況下得到了有效化解。如今群眾已經(jīng)習(xí)慣在發(fā)生矛盾糾紛時(shí)第一時(shí)間找到網(wǎng)格員解決，“依法、及時(shí)、就地”解決信訪矛盾糾紛已成為常態(tài)。今年以來全區(qū)信訪總量同比下降21.5%。

　　二是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，突出多元化解。創(chuàng)新信訪矛盾糾紛多元化化解機(jī)制，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，設(shè)立“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”黨員調(diào)解室，通過說理及時(shí)化解群眾心中的“疙瘩”。今年以來，全區(qū)化解各類矛盾糾紛400余件，回訪群眾滿意率100%。推行基層信訪代理制度，做到“群眾動(dòng)嘴，干部跑腿”，確保問題早排查、早發(fā)現(xiàn)、早化解。全區(qū)聘用信訪代理員380人，累計(jì)代辦群眾各類訴求566件。

　　三是強(qiáng)化信息運(yùn)用，夯實(shí)治理成果。建立訴求處理平臺(tái)和大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析平臺(tái)，通過APP一鍵呼叫收集群眾訴求，接受群眾服務(wù)需求，快速解決問題，建立“群眾呼叫、干部必到、群眾點(diǎn)單、我們服務(wù)”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化智能化手段，積極推動(dòng)“最多訪一次”，今年以來全區(qū)初信初訪一次性化解率達(dá)98.5%。