今年以來(lái)，寧城縣農(nóng)牧窗口加強(qiáng)行政審批管理，全力打造服務(wù)型工作機(jī)制。農(nóng)牧業(yè)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)有種類(lèi)多、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)周期長(zhǎng)、實(shí)地勘驗(yàn)、多部門(mén)并行等特點(diǎn)，就待辦事件的咨詢(xún)、接件、受理、承諾、辦結(jié)等情況，往往需要多股站聯(lián)動(dòng)。農(nóng)牧局窗口在提升窗口形象的同時(shí)更注重增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)農(nóng)業(yè)行政審批事項(xiàng)辦理規(guī)程。
　　一、深層服務(wù)，營(yíng)造良好農(nóng)牧業(yè)環(huán)境
　　進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，整合服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。首先要增強(qiáng)答疑能力，穩(wěn)步提升窗口服務(wù)保障。農(nóng)牧局全面整合服務(wù)資源、服務(wù)群眾專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，提高了辦事精準(zhǔn)度，增強(qiáng)了農(nóng)牧窗口服務(wù)農(nóng)戶(hù)能力，極大調(diào)動(dòng)了窗口工作人員為民服務(wù)的積極性。其次要搭建信息平臺(tái)，健全完善高效窗口工作機(jī)制。農(nóng)牧局上下明晰各股站參與窗口咨詢(xún)工作職責(zé)、主要任務(wù)和方式方法等內(nèi)容，明確要求各站所充分發(fā)揮信息、人才、場(chǎng)所等方面的優(yōu)勢(shì)，力所能及為群眾辦好事、辦實(shí)事。建立互相通報(bào)工作情況，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)研究解決政務(wù)服務(wù)解惑過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題。

二、簡(jiǎn)化流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)內(nèi)部管理
　　確保窗口工作人員認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政務(wù)中心相關(guān)服務(wù)規(guī)范，提高辦事效率，農(nóng)牧局四項(xiàng)措施提高服務(wù)質(zhì)量。一是狠抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以“不忘初心,牢記使命”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，自覺(jué)履行好窗口職責(zé)。二是狠抓工作效率。積極主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象提供咨詢(xún)，利用網(wǎng)上審批系統(tǒng)及時(shí)將申報(bào)材料移交審批部門(mén)。及時(shí)錄入即辦件相關(guān)信息，對(duì)資料不齊全的，做好一次性告知，不讓服務(wù)對(duì)象多跑路，在提高效率上下功夫。三是狠抓服務(wù)態(tài)度。熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺(jué)，在服務(wù)態(tài)度上下功夫。四是狠抓理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論與法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，逐步完善“蒙速辦.一次辦”辦事模式。

　三、跟蹤回訪(fǎng)，夯實(shí)下一步工作基礎(chǔ)
　　根據(jù)工作需要對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，“變被動(dòng)為主動(dòng)”，跟蹤服務(wù)。實(shí)施“一網(wǎng)辦”創(chuàng)新服務(wù)模式，窗口服務(wù)對(duì)于優(yōu)化社會(huì)資源配置、創(chuàng)新公共服務(wù)“四辦”模式、提升服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)信息普惠全民都起到了重要促進(jìn)作用?！案魅俗?huà)唛T(mén)前雪”的狀態(tài)得以改善，前期咨詢(xún)解答有效緩沖多部門(mén)職責(zé)交叉中突現(xiàn)的問(wèn)題，作用不容小覷。為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，農(nóng)牧局窗口努力建設(shè)成為服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的模范窗口和平臺(tái)。

力爭(zhēng)把窗口服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制落到實(shí)處。堅(jiān)決杜絕 “門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難講、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，努力樹(shù)立政務(wù)服務(wù)農(nóng)牧窗口工作的良好形象。