今年以來，寧城縣農(nóng)牧窗口加強行政審批管理，全力打造服務(wù)型工作機制。農(nóng)牧業(yè)行政審批及服務(wù)事項有種類多、專業(yè)性強、服務(wù)周期長、實地勘驗、多部門并行等特點，就待辦事件的咨詢、接件、受理、承諾、辦結(jié)等情況，往往需要多股站聯(lián)動。農(nóng)牧局窗口在提升窗口形象的同時更注重增強服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)工作人員進一步加強學習，熟悉各項農(nóng)業(yè)行政審批事項辦理規(guī)程。
　　一、深層服務(wù)，營造良好農(nóng)牧業(yè)環(huán)境
　　進一步增強服務(wù)意識，整合服務(wù)項目，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。首先要增強答疑能力，穩(wěn)步提升窗口服務(wù)保障。農(nóng)牧局全面整合服務(wù)資源、服務(wù)群眾專項專人負責，提高了辦事精準度，增強了農(nóng)牧窗口服務(wù)農(nóng)戶能力，極大調(diào)動了窗口工作人員為民服務(wù)的積極性。其次要搭建信息平臺，健全完善高效窗口工作機制。農(nóng)牧局上下明晰各股站參與窗口咨詢工作職責、主要任務(wù)和方式方法等內(nèi)容，明確要求各站所充分發(fā)揮信息、人才、場所等方面的優(yōu)勢，力所能及為群眾辦好事、辦實事。建立互相通報工作情況，相互交流工作經(jīng)驗，及時研究解決政務(wù)服務(wù)解惑過程中存在的困難和問題。

二、簡化流程，加強各環(huán)節(jié)內(nèi)部管理
　　確保窗口工作人員認真貫徹落實縣政務(wù)中心相關(guān)服務(wù)規(guī)范，提高辦事效率，農(nóng)牧局四項措施提高服務(wù)質(zhì)量。一是狠抓作風轉(zhuǎn)變。以“不忘初心,牢記使命”活動為契機，切實轉(zhuǎn)變工作作風，嚴格遵守考勤紀律，自覺履行好窗口職責。二是狠抓工作效率。積極主動為服務(wù)對象提供咨詢，利用網(wǎng)上審批系統(tǒng)及時將申報材料移交審批部門。及時錄入即辦件相關(guān)信息，對資料不齊全的，做好一次性告知，不讓服務(wù)對象多跑路，在提高效率上下功夫。三是狠抓服務(wù)態(tài)度。熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹、語言親切，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺，在服務(wù)態(tài)度上下功夫。四是狠抓理論學習。加強政治理論與法律法規(guī)的學習，提高自身素質(zhì)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，認真履行職責，加強協(xié)調(diào)配合，逐步完善“蒙速辦.一次辦”辦事模式。

　三、跟蹤回訪，夯實下一步工作基礎(chǔ)
　　根據(jù)工作需要對來訪群眾進行電話回訪，“變被動為主動”，跟蹤服務(wù)。實施“一網(wǎng)辦”創(chuàng)新服務(wù)模式，窗口服務(wù)對于優(yōu)化社會資源配置、創(chuàng)新公共服務(wù)“四辦”模式、提升服務(wù)水平、實現(xiàn)信息普惠全民都起到了重要促進作用?！案魅俗話唛T前雪”的狀態(tài)得以改善，前期咨詢解答有效緩沖多部門職責交叉中突現(xiàn)的問題，作用不容小覷。為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，農(nóng)牧局窗口努力建設(shè)成為服務(wù)社會、服務(wù)群眾的模范窗口和平臺。

力爭把窗口服務(wù)首問負責制落到實處。堅決杜絕 “門難進、臉難看、話難講、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，努力樹立政務(wù)服務(wù)農(nóng)牧窗口工作的良好形象。